ruuk
Home / Работа / Охрана магазина. Имеет ли охрана право…

Охрана магазина. Имеет ли охрана право…

Забежав в один из крупнейших продуктовых супермаркетов своего города, меня на входе остановила охрана магазина, требуя чтобы я оставила свои вещи в камере хранения. С собой у меня была только дамская сумку размером 50 на 30 и я никак не хотела оставлять ее вместе с содержимым где-то в закоулках магазина. Отказав оставлять вещи в камере хранения я отправилась за покупками. Но и охрана не оставила меня без присмотра. Все проведенное время в супермаркете я была под прицелом мужчины в форме, который ходил за мной на расстоянии 3-5 метров и издалека осматривал не положила ли я какой-то продукт в сумку.

Идя домой, я еще долго размышляла над тем, а может ли персонал магазина так себя вести. Было ли корректно поведение охраны магазина, возможно такая их работа — подозревать, а вдруг что-то украли. И самое главное, где та грань между покупателем, охраной и законом???

Давайте вспомним с какими случаями мы сталкивались или были свидетелями в супермаркетах.

Охрана магазинаКамеры хранения

Практически нет магазина где не было бы камер для хранения личных вещей. Охрана магазина настоятельно рекомендует оставлять вещи. Но и при потере этих же вещей разводит руками, кивая на вывеску «Администрация за сохранность вещей ответственности не несет». Что в таком случае говорит Закон Украины?

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», а также Порядка занятия торговой деятельностью и правилами торгового обслуживания населения, утвержденным постановлением Кабинета Министров Украины от 8 февраля 1995 №108, НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ СДАЧА СВОИХ ВЕЩЕЙ ПОКУПАТЕЛЯМИ В КАМЕРЫ ХРАНЕНИЯ. Это регулируется гражданским законодательством Украины.

Если внутренними документами торгового заведения запрещено передвигаться покупателям со своими вещами (сумки, чемоданы…) то магазин обязан взять на себя ответственность за хранение вещей. При этом магазин должен предоставить «знак» (жетон, номер…), который покажет принятия вещей на хранение (если законом не предусмотрено иного вида хранения) (Гражданский Кодекс Украины ст. 937). И главное, при потере или поврежденные вещи, магазин несет ответственность, что указано в статьях 950-951 Гражданского кодекса Украины.

Охрана магазина. Имеет право охрана...Охрана магазина и обыск вещей или самого покупателя

Часто можно увидеть, как при выходе из магазина срабатывают датчики краж, после чего все внимание приковано только к покупателю, который краснея пытается доказать охране что он ничего не украл. Охрана магазина при этом, может «беспардонно» рыться в вещах «виновника». Имеет ли она (охрана) право на такие действия?

Кто такая охрана?

Охрана — это наемный, штатный работник (магазина, учреждения, предприятия…), который руководствуется внутренней инструкцией. В таких инструкциях указано, что «охранник должен предупреждать и пресекать правонарушения на объектах которые он охраняет, задерживать лиц, которые пытаются незаконно вынести или вывезти материальные ценности с объекта».

Если говорить о порядке досмотра вещей покупателя, то охрана магазина НЕ ИМЕЕТ ПРАВО ДЕЛАТЬ ОБЫСК И ЗАГЛЯДЫВАТЬ В СУМКИ ПОКУПАТЕЛЕЙ. Даже если охрана заметила кражу, прежде всего она должна вызвать полицию. До появления полиции, охранная может только ОСМОТРЕТЬ ВЕЩИ. Такое действие заключается в том, что покупателя просят выложить все из карманов и сумки на стол, чтобы выявить похищении вещи. Обзор должен осуществляться в присутствии двух свидетелей. И главное ОБЗОР СУМОК И КАРМАНОВ МОЖЕТ БЫТЬ ОСУЩЕСТВЛЕН ЛИШЬ С ДОБРОВОЛЬНОГО СОГЛАСИЯ ПОКУПАТЕЛЯ. Если «потенциальный вор» отказывается показать имеющиеся вещи, то «обзор» вещей может осуществить только полиция, и никто другой.

Тоже касается и о «задержании» покупателя.

Охрана вправе задержать покупателя только в случае если она непосредственно видела факт кражи.

Если у покупателя есть сомнения насчет не толерантного отношения охраны, тогда можно написать заявление на администрацию торгового заведения, или же обратиться непосредственно в инспекцию по правам защиты потребителей или прокуратуры.

Охрана магазина и права покупателя Могут ли отказать потенциальному покупателю в обслуживании и входе в магазин?

Запретить входить в магазин, или даже вывести из магазина могут покупателей которые находятся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также нарушающих общественный порядок. При этом охрана магазина может вывести нарушителя под руки за пределы торгового заведения, вызвать полицию или частную охранную фирму. При этом Закон «О охранной деятельности» позволяет частной охране применять силу, спец средства по отношению к нарушителю. Исключением являются беременные женщины, дети, несовершеннолетние, инвалиды, лица с неприкосновенностью — к ним физическая сила и спец средства используются только при угрозе жизни и здоровью других лиц.

Охрана магазина имеет право на самооборону если это будет угрожать их жизни и здоровью.

А по моей истории в начале статьи, то охрана магазина, на кассе, настойчиво требовала показать содержимое моей сумки. Но зная свои права, я отправила их, изучать Закон Украины и должностные инструкции)))

О admin

Просмотреть также

Проверка пожарной безопасности в организации

Проверка пожарной безопасности в организации

Закон Украины про пожарную безопасность определяет общие правовые, экономические и социальные основы обеспечения пожарной безопасности …

3 комментария

  1. Я работаю в экомаркете и такой дебильный охранить я не шла ещё не видела при покупке сигарет он мне их подписал и говорит а чек ? Я только вот не пойму для чего ему чек и я сказал что все равно его Буду выбрасывать на что он мне сказал ты кто такой я здесь два года работая эму лет 20

  2. Сергей

    Это все хорошо.
    А воровать покупатель имеет право? Вы, конечно скажете, вор он или нет — это определит суд.
    Тогда иначе скажем…Укрывать неоплаченный товар имеет право?
    А зайти в магазин и запихиваться конфетами или сыром, потом выбросить упаковку и просто уйти, имеет право?
    Эти законы были написаны еще при Союзе, когда человеку в голову такое не могло прийти, хамское и бескультурное поведение.
    Сейчас это норма.
    И потом, вы думаете вор, а иначе не назовешь, будет ждать полицию добровольно? Как его задерживать, если применять силу нельзя?
    Или еще вариант.
    Есть записи видеонаблюдения, что человек тупо ест то, что он не купил и вообще не собирается платить.
    Почему это нельзя обнародовать?
    Почему покупателю можно себя так вести, а охране нужно море оснований и правил?
    Почему бы разок не впаять штраф в пятикратном размере от съеденного или вынесеного, при чем разрешив его оплачивать на месте, без полиции, но с учетом всех актов и других документов, с видеофиксацией и последующим обнародованием?
    Вот тогда каждый бы думал сто раз, прежде чем …

    • Андрей

      Нет логики в Ваших словах. Если эти законы писались при союзе, в котором «человеку в голову такое не могло прийти, хамское и безкультурное поведение», то откуда тогда взяться самому закону? Подобные законы пишутся опираясь на какие-либо прецеденты, а не просто из воздуха. Тем более, что в статье было все четко и доступно описано, я не знаю, где вы там увидели какие-то ограничения? Если охрана видела — задерживает, если просто подозревает, то это его личные проблемы. Не хватало чтобы каждый охранник еще у меня по карманам лазил. Если в подобной ситуации потенциальный вор начнет убегать или завяжет драку, думаю не будет никаких проблем у охраны за применение силы или задержание. А вот если человек просто отказывается показывать свои личные вещи из-за подозрений и никуда убегать не собирается, то будьте любезны действовать по закону. Тем более, что в магазинах не редко встречаются охранники-быдло, которые ни прав не знают, ни обязанностей. Так что здесь сначала нужно разбираться в ситуации, а потом принимать сторону охраны или покупателя. Применять силу к пьяным или неадекватным законом не запрещено, если что. Так что никто их не ограничивает, просто пусть не наглеют. С таким же успехом можно к каждому прохожему на улице подбегать и кричать, что ты его подозреваешь в краже или разбое каком-нибудь, кидаться на него, бить, обыскивать и т.д, , а потом говорить типа «а он что имеет право грабить или избивать людей?»

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.